سياسة الإرجاع

إلغاء الطلب

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

المرتجعات (إذا كان ذلك ممكنًا)

نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى طلب خدمة العملاء لدينا للتأكد من أنك ترسل الطرد إلى العنوان الصحيح.

ملاحظات

لا يحق للطلبات المخصصة أو العناصر الشخصية الحصول على استرداد لمدة 14 يومًا.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك، يجب على المستهلك تحمل رسوم الشحن. يجب أن تكون الرسوم المحددة مبنية على شركة الشحن السريعة التي تختارها.

إذا كانت الأسباب تعود لنا، فإن المستهلك غير ملزم بتحمل رسوم الشحن بسبب ذلك إذا كانت السلع المستلمة تالفة أو غير صحيحة.

لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع منتج.;

المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنقوم أيضًا بإبلاغك بموافقة أو رفض المبلغ المسترد. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل أن يتم نشر الاسترداد. إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على service@exploremorehub.com

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على service@exploremorehub.com to للحصول على عنوان الإرجاع.