Zásady návratu

Zrušení

Storno objednávky akceptujeme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, bude vám vrácena plná částka. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud je produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení produkty. Zákazníci máte právo požádat o vrácení zboží do 14 dní po doručení produktu. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Zeptejte se prosím náš zákaznický servis, abychom se ujistili, že balíček odešlete na správnou adresu.

Poznámky

U zboží na zakázku nebo personalizovaného zboží se nevztahuje nárok na 14denní lhůtu pro vrácení peněz. Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být odvíjen od vámi zvolené expresní společnosti.

Pokud je z našich důvodů doručené zboží poškozené nebo nevhodné, spotřebitel není povinen nést z tohoto důvodu náklady na dopravu.

Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění. Naše zásady pro vrácení zboží se vztahují pouze na produkty, které jsou při obdržení vadné nebo poškozené. Pokud obdržíte produkt s jakýmikoli problémy, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od jeho obdržení a my vám sdělíme, jak vrácení vyřídit.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail s oznámením o jejím přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácené částky často trvá určitou dobu. Pokud jste vše toto udělali a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service@exploremorehub.com

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle service@exploremorehub.com to získat zpáteční adresu.