Returpolitik

Aflysning

Vi accepterer ordreannullering, før produktet er afsendt eller produceret. Hvis ordren annulleres, får du fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.

Returnering (hvis relevant)

Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at ansøge om tilbagelevering inden for 14 dage efter levering af produktet. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen. For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Spørg venligst vores kundeservice for at sikre, at du sender pakken til den rigtige adresse.

Noter

Specialbestillingsvarer eller personlige varer har ikke ret til 14 dages refusion. Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør baseres på det valgte ekspresfirma.

Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.

Der opkræves ikke gebyr for returnering af et produkt fra forbrugerne. Vores returpolitik gælder kun for produkter, der er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Hvis du modtager et produkt med problemer, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen for behandling af returneringen.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail med besked om modtagelsen. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive fratrukket en kredit på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på service@exploremorehub.com

Kontakt venligst vores kundeservice på service@exploremorehub.com to få returadressen.