Πολιτική επιστροφής

Ακύρωση

Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή ή την παραγωγή του προϊόντος. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.

Επιστροφές (εάν υπάρχουν)

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντα. Πελάτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αίτηση επιστροφής εντός 14 ημέρες μετά την παράδοση του προϊόντος. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη αγοράς. Παρακαλούμε ρωτήστε την εξυπηρέτηση πελατών μας για να βεβαιωθούμε ότι στέλνετε το δέμα στη σωστή διεύθυνση.

Σημειώσεις

Τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατά παραγγελία ή είναι εξατομικευμένα δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών. Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.

Εάν, για λόγους μας, τα παραληφθέντα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι σωστά, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για τον λόγο αυτό.

Δεν χρεώνεται τέλος επαναποθήκευσης στους καταναλωτές για την επιστροφή ενός προϊόντος. Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει μόνο για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Εάν λάβετε ένα προϊόν με οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για την επεξεργασία της επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email με ειδοποίηση παραλαβής. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων σας, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και θα εφαρμοστεί αυτόματα πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση service@exploremorehub.com

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση service@exploremorehub.com to λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.