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Tiempo de procesamiento:Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tiempo de envío:

- EE. UU.: 5-12 días

- Europa: 5-12 días

- Otros países: 5-20 días

Los paquetes se envían de forma segura desde nuestro almacén. Puede seguir el estado de su pedido aquí:

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Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Clientes tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del producto. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, pregunte. Nuestro servicio de atención al cliente se asegurará de que envíe el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los artículos personalizados no tienen derecho a un reembolso de 14 días. Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; podría tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@exploremorehub.com

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