Politique de retour

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour de produits. Clients ont le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour valider votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. N'hésitez pas à nous contacter. notre service client pour s'assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.

Remarques

Les articles personnalisés ne bénéficient pas d'un remboursement sous 14 jours. Si le retour est effectué par le consommateur, les frais de livraison sont à sa charge. Le montant exact des frais dépend du transporteur choisi.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces démarches, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@exploremorehub.com

Veuillez contacter notre service client au service@exploremorehub.com to obtenir l'adresse de retour.