Politica di ritorno

Cancellazione

Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabili)

Accettiamo la restituzione di prodotti. Clienti hanno il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dopo la consegna del prodotto. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Richiedi il nostro servizio clienti per assicurarti che il pacco venga spedito all'indirizzo corretto.

Note

Gli articoli personalizzati o ordinati su misura non hanno diritto al rimborso entro 14 giorni. Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.

Se per motivi da noi imputabili la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto. La nostra politica di reso si applica solo ai prodotti difettosi o danneggiati al momento della ricezione. Se ricevi un prodotto con problemi, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione per elaborare la richiesta di reso.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@exploremorehub.com

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