Retourbeleid

Annulering

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen een verzoek tot teruggave in te dienen dagen na levering van het product. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag ernaar onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres verstuurt.

Notities

Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen geldt geen recht op 14 dagen retourrecht. Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het gekozen koeriersbedrijf.

Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.

Er worden geen herstockagekosten in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product. Ons retourbeleid is alleen van toepassing op producten die bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Als u een product met problemen ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op voor de retourverwerking.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@exploremorehub.com

Neem contact op met onze Klantenservice via service@exploremorehub.com to het retouradres verkrijgen.