Retourbeleid

Annulering

Wij accepteren orderannuleringen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de order wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de order niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen een verzoek tot teruggave in te dienen dagen na levering van het product. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres verstuurt.

Notities

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht op 14 dagen restitutie. Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten worden gebaseerd op het expressbedrijf dat u kiest.

Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.

Er worden geen heropvulkosten in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@exploremorehub.com

Neem contact op met onze Klantenservice via service@exploremorehub.com to het retouradres verkrijgen.