Returpolitikk

Kansellering

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet sendes eller produseres. Hvis bestillingen kanselleres, får du full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.

Returer (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å søke om retur innen 14 dager etter levering av produktet. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst spør vår kundeservice for å sørge for at du sender pakken til riktig adresse.

Notater

Spesialbestilte eller personlige varer har ikke rett til 14 dagers refusjon. Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret bør være basert på ekspressselskapet du velger.

Dersom varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, er ikke forbrukeren pålagt å dekke fraktkostnadene av denne grunn.

Ingen gebyr for restocking skal belastes forbrukerne for retur av et produkt. Våre returregler gjelder kun for produkter som er defekte eller skadede ved mottak. Hvis du mottar et produkt med problemer, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottakelsen for behandling av returen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post med varsel om mottak. Vi varsler deg også om refusjonen din er godkjent eller avvist. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen offisielt er registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon er registrert. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på service@exploremorehub.com

Ta kontakt med vår kundeservice på service@exploremorehub.com to få returadressen.