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Tempo de processamento: Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 2 dias úteis.

Tempo de envio:

- EUA: 5-12 dias

- Europa: 5-12 dias

- Outros países: 5-20 dias

Os pacotes são enviados com segurança e confiabilidade do nosso depósito. Você pode rastrear o status do seu pedido aqui:

Para quaisquer dúvidas sobre envio, entre em contato conosco em service@exploremorehub.com.

Cancelamento

Aceitamos cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devolução de produtos. Clientes tem o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, pergunte nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto.

Notas

Itens personalizados ou feitos sob encomenda não têm direito a reembolso de 14 dias. Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou não estiverem corretos, o consumidor não será obrigado a arcar com os custos de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@exploremorehub.com

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em service@exploremorehub.com to obter o endereço de retorno.