POLITICA DE RETURNARE

Anulare

Acceptăm anularea comenzii înainte ca produsul să fie expediat sau fabricat. Dacă comanda este anulată, veți primi o rambursare integrală. Nu putem anula comanda dacă produsul a fost deja expediat.

Returnări (dacă este cazul)

Acceptăm returnarea produse. Clienți au dreptul să solicite o returnare în termen de 14 zile de la livrarea produsului. Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției. Vă rugăm să solicitați serviciul nostru clienți pentru a ne asigura că trimiteți coletul la adresa corectă.

Note

Articolele la comandă sau personalizate nu oferă dreptul la rambursare în termen de 14 zile. Dacă returul este cauzat de consumator, acesta va fi responsabil pentru costul transportului. Costul specific va fi stabilit în funcție de compania de curierat aleasă.

Dacă, din motivele noastre, bunurile primite sunt deteriorate sau nu sunt în regulă, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport din acest motiv.

Nu se percepe nicio taxă de restocare consumatorilor pentru returnarea unui produs. Politica noastră de returnare se aplică numai produselor defecte sau deteriorate la primire. Dacă primiți un produs cu probleme, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primire pentru procesarea returului.

Rambursări (dacă este cazul)

După ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite o notificare de primire prin e-mail. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda de plată inițială, în termen de un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar. Apoi contactați compania cardului de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial. Apoi contactați banca dvs. De obicei, există un timp de procesare înainte de înregistrarea unei rambursări. Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la service@exploremorehub.com

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la service@exploremorehub.com to obține adresa de retur.