Politika návratnosti

Zrušenie

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Prijímame vrátenie produkty. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia produktu. Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe. Informujte sa, prosím. náš zákaznícky servis, aby sme sa uistili, že balík odošlete na správnu adresu.

Poznámky

Tovar na mieru alebo personalizovaný tovar nemá nárok na 14-dňové vrátenie peňazí. Ak je vrátenie tovaru spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od vami zvolenej expresnej spoločnosti.

Ak je z našich dôvodov tovar poškodený alebo nie je v poriadku, spotrebiteľ nie je povinný znášať náklady na dopravu z tohto dôvodu.

Spotrebiteľom sa neúčtuje žiadny poplatok za vrátenie produktu. Naše pravidlá vrátenia tovaru sa vzťahujú iba na produkty, ktoré sú pri prevzatí chybné alebo poškodené. Ak dostanete produkt s akýmikoľvek problémami, kontaktujte nás do 14 dní od prevzatia a my vám sprostredkujeme vrátenie tovaru.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vášho vrátenia peňazí. Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Ak ste ešte nedostali vrátenú platbu, najprv znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenej platby môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovanie vrátenej platby často trvá určitý čas. Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste vrátenú platbu nedostali, kontaktujte nás na adrese service@exploremorehub.com

Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis na čísle service@exploremorehub.com to získať spiatočnú adresu.