Politika vračanja

Preklic

Sprejemamo preklic naročila, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če je naročilo preklicano, boste prejeli celotno povračilo. Naročila ne moremo preklicati, če je izdelek že odposlan.

Vračila (če je primerno)

Sprejemamo vračilo izdelki. Stranke imajo pravico zaprositi za vračilo v 14. dni po dostavi izdelka. Za vračilo mora biti izdelek nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, povprašajte našo službo za stranke, da zagotovimo, da paket pošljete na pravi naslov.

Opombe

Za izdelke po meri ali personalizirane izdelke ni mogoče zahtevati vračila denarja v 14 dneh. Če je vračilo povzročil potrošnik, je potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Specifična cena mora temeljiti na izbrani kurirski službi.

Če je zaradi naših razlogov prejeto blago poškodovano ali ni pravilno, potrošnik ni dolžan kriti stroškov pošiljanja.

Potrošnikom se za vračilo izdelka ne zaračunava pristojbina za ponovno skladiščenje. Naša politika vračila velja samo za izdelke, ki so ob prejemu okvarjeni ali poškodovani. Če prejmete izdelek s kakršnimi koli težavami, nas kontaktirajte v 14 dneh od prejema za obdelavo vračila.

Vračila (če je primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vam bomo poslali e-poštno obvestilo o prejemu. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila. Če bo vaše vračilo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča vračila (če je primerno)

Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno knjiženo. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je treba pred knjiženjem povračila nekaj časa obdelati. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na service@exploremorehub.com

Prosimo, obrnite se na našo službo za stranke na service@exploremorehub.com to pridobiti povratni naslov.